Руководитель отдела поддержки продаж
Требуемый опыт работы
от 3-х лет
Уровень зарплаты
—
Зона ответственности:
- Организация и контроль своевременной обработки обращений от клиентов и менеджеров.
- Внедрение инструментов по контролю и повышению эффективности отдела.
- Контроль загруженности специалистов, ведение отчетности.
- Своевременная интеграция изменений в работу отдела.
- Выявление проблемных зон в операционных процессах, инициирование изменений.
- Сопровождение процесса заведения клиентов, договоров, оформления документов для выплат клиентам.
- Контроль процесса возврата товара и подключения клиентов к ЭДО.
- Обучение команды специалистов поддержки продаж.
Необходимые компетенции:
- Высшее образование.
- Опыт управления командой.
- Знание технических систем: Microsoft Office, Navision, 1С.
- Знание требований к составлению и оформлению документации (учетной, отчетной и пр.).
- Понимание принципов обработки первичной документации в соответствии с действующим законодательством.
- Навыки работы с большими объемами информации, ее обработки, структурирования, анализом.
- Навык ведения переговоров и работы в кросс-функциональных командах.
Мы предлагаем:
- Работу в стильном офисе, где можно, в том числе, насладиться эстетикой современного искусства.
- График работы: с 10 до 19:00 (возможен гибридный формат).
- Привлекательный уровень дохода.
- Заботу о здоровье: широкую программу ДМС с большим выбором клиник, стоматологией, госпитализацией, полисом для выезда за рубеж, возможностью получить скидки на медицинскую страховку для родственников.
- Обучение на внутренних программах в корпоративном университете с первых дней работы.
- Возможность учиться на внешних курсах и системно развивать свои компетенции для дальнейшего развития в компании.
- Развитие экспертизы в продукте (в вине, крепком алкоголе, аксессуарах) для новичков и для профессионалов с помощью регулярных дегустаций, курсов от наших экспертов и бренд-амбассадоров.
- Скидки на продукцию компании, компенсацию мобильной связи, программы корпоративных привилегий (скидки на фитнес-клубы, рестораны и т.п.).
- Доплату до полного оклада во время отпусков.
- Подарки на новый год сотрудникам и их детям, подарки на день рождения.
- Групповые занятия фитнесом в офисе (йога, пилатес, цигун, функциональные тренировки), а также у нас есть корпоративные футбольная, волейбольная команды, бадминтон.
- У нас успешно работает геймификация, где каждый сотрудник может зарабатывать баллы за вовлеченность в обучение и тратить их в магазине подарков!
Тип занятости
Полная
Simple — это стабильно развивающаяся компания и ведущий игрок российского винного рынка с 28-летней историей
Мы заняли 2-е место среди крупных FMCG компаний в рейтинге лучших работодателей Россиипо версии hh.ru в 2022 году.
Мы используем cookie для персонализации сервисов и удобства пользователей. Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.