Менеджер контроля качества (call-центр)
Требуемый опыт работы
3–6 лет
Уровень зарплаты
—
Зона ответственности:
- Обучение сотрудников отдела (продуктового, навыкового);
- Создание стандартов, написание базовых скриптов, составление чек-листов, проверка письменных и голосовых коммуникаций сотрудников на соответствие стандартам;
- Ведение и обогащение базы знаний, создание обучающих материалов по регламентам и процессам;
- Погружение в должность новых сотрудников.
Необходимые компетенции:
- Опыт работы - не менее 1-го года профессиональной деятельности в области обучения персонала и не менее 3-х лет в сфере продаж.
- Опыт разработки и проведения активных форм обучения: тренинги, семинары, полевое сопровождение, развивающая обратная связь и т.п.
- Опыт работы в сфере клиентской службы или сетевого ритейла желателен.
- Приветствуются сертификаты дополнительного образования в сфере управления персоналом, проведения тренингов, управления продажами.
Мы предлагаем:
- График работы 5/2 с 10.00 до 19:00.
- Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом.
- Программа ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация, полис для выезда за рубеж).
- Компенсация мобильной связи, корпоративные скидки на продукцию компании, многочисленные партнерские программы.
- Оплата больничных в полном размере.
- Фитнес в офисе – разнообразная программа занятий (йога, пилатес, цигун).
- Корпоративная футбольная и волейбольная команды.
- Подарки на новый год сотрудникам и их детям, подарки на день рождения.
- Новый современный офис категории А.
Тип занятости
Полная занятость, полный день
Другие вакансии:
Simple — это стабильно развивающаяся компания и ведущий игрок российского винного рынка с 28-летней историей
Мы заняли 2-е место среди крупных FMCG компаний в рейтинге лучших работодателей Россиипо версии hh.ru в 2022 году.
Мы используем cookie для персонализации сервисов и удобства пользователей. Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.