Руководитель отдела поддержки корпоративных систем (Service Desk)
Требуемый опыт работы
Более 5-ти лет
Уровень зарплаты
—
Зона ответственности:
- Организация работы отдела с целью обеспечения поддержки пользователей ИТ сервисов ГК с согласованным уровнем сервиса.
- Обеспечение технической поддержки высшего руководства.
- Помощь со стороны ДИТ в организации конференций и других мероприятий, в том числе с помощью видеоконференцсвязи и другого ИТ оборудования.
- Контроль и распределение заявок в системе учета (Service Desk). В том числе, самостоятельное выполнение заявок, в случае появления такой необходимости для сохранения уровня сервиса.
- Регулярное составление и анализ отчетности по показателям отдела.
- Оптимизация процессов поддержки и предложения по улучшению, в том числе по выбору и администрированию системы учета (Service Desk).
- Составление технических заданий и контроль спецификаций ИТ оборудования и услуг. Инициация заявок на закупку.
- Бюджетирование и исполнение бюджета по нуждам подразделения.
- Контроль производительности и мотивация сотрудников отдела.
Необходимые компетенции:
- Опыт работы на релевантной должности от 3-х лет.
- Отличные навыки коммуникации и решения проблем.
- Умение понимать суть информационных процессов и проблем конечного пользователя.
- Хорошие технические знания в широком спектре оборудования и сервисов информационных технологий.
- Знание процессов ITSM и опыт применения на практике.
Мы предлагаем:
- Уровень заработной платы + бонус обсуждается на встрече.
- Оформление по ТК РФ.
- Работа в команде профессионалов, увлеченных своим делом.
- Конкурентная компенсация, работа в новом комфортабельном офисе (м.Минская).
- Социальный пакет (ДМС, корпоративные цены на фитнес, скидки на продукцию компании).
Тип занятости
Полная
Другие вакансии:
Simple — это стабильно развивающаяся компания и ведущий игрок российского винного рынка с 28-летней историей
Мы заняли 2-е место среди крупных FMCG компаний в рейтинге лучших работодателей Россиипо версии hh.ru в 2022 году.
Мы используем cookie для персонализации сервисов и удобства пользователей. Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.