Руководитель операционного отдела
Требуемый опыт работы
Более 5 лет
Уровень зарплаты
—
Зона ответственности:
- Стратегическое развитие клиентского сервиса.
- Управление и развитие операционного отдела интернет-магазина simplewine.ru.
- Прием и обработка входящих заказов, контроль статусов.
- Организация работы call-центра, взаимодействие с логистикой, складом и командой поддержки сайта.
- Выполнение плана по заказам.
- Составление стратегии развития отдела клиентского сервиса.
Необходимые компетенции:
- Не менее 5 лет опыта работы на руководящих позициях в call-центре.
- Глубокое понимание принципов построения клиентского сервиса, процессов автоматизации, аналитики.
- Владение лучшими практиками и передовыми технологиями в области CRM.
- Опыт управления направлением клиентского сервиса в омниканальном ритейле.
- Опыт эффективного построения и управления командой.
- Английский язык (Upper-Intermiadiate).
Мы предлагаем:
- Возможность лидировать развитие операционного отдела как одного из важнейших подразделений e-commerce.
- Работа в высокопрофессиональной команде профессионалов, увлеченных своим делом.
- Конкурентная компенсация.
- Социальный пакет (ДМС, корпоративные цены на фитнес, скидки на продукцию компании).
Тип занятости
Полная
Simple — это стабильно развивающаяся компания и ведущий игрок российского винного рынка с 28-летней историей
Мы заняли 2-е место среди крупных FMCG компаний в рейтинге лучших работодателей Россиипо версии hh.ru в 2022 году.
Мы используем cookie для персонализации сервисов и удобства пользователей. Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности.