Руководитель операционного отдела

Требуемый опыт работы

Более 5 лет

Уровень зарплаты

Откликнуться

Обязанности:

  • Стратегическое развитие клиентского сервиса.
  • Управление и развитие операционного отдела интернет-магазина simplewine.ru.
  • Прием и обработка входящих заказов, контроль статусов.
  • Организация работы call-центра, взаимодействие с логистикой, складом и командой поддержки сайта.
  • Выполнение плана по заказам.
  • Составление стратегии развития отдела клиентского сервиса.

Требования:

  • Не менее 5 лет опыта работы на руководящих позициях в call-центре.
  • Глубокое понимание принципов построения клиентского сервиса, процессов автоматизации, аналитики.
  • Владение лучшими практиками и передовыми технологиями в области CRM.
  • Опыт управления направлением клиентского сервиса в омниканальном ритейле.
  • Опыт эффективного построения и управления командой.
  • Английский язык (Upper-Intermiadiate).

Условия:

  • Возможность лидировать развитие операционного отдела как одного из важнейших подразделений e-commerce.
  • Работа в высокопрофессиональной команде профессионалов, увлеченных своим делом.
  • Конкурентная компенсация.
  • Социальный пакет (ДМС, корпоративные цены на фитнес, скидки на продукцию компании).

Тип занятости

Полная

Откликнуться

Для отклика заполните форму:

или

Нажимая кнопку «Отправить», я подтверждаю свое согласие на обработку персональных данных.